Vue d'ensemble
Le cockpit de la transformation
Les quatre phases du projet, les scénarios en un clic et les indicateurs clés : coût mensuel, effectif, charge globale, goulot, automatisation.
Étape 3 du cycle · Simuler
Simuler la charge, trouver le point critique
Le moteur de simulation calcule la charge de chaque rôle à partir des volumes, des durées et des personnes, puis montre où l'organisation cède quand l'activité monte.
Disponible
Le problème
Vous découvrez la saturation d'une équipe le jour où elle craque.
Ce que fait OTS
Charge et capacité par rôle
Heures disponibles contre heures demandées, pour chaque rôle et chaque équipe, avec la part de demande réellement servie.
Testeur de charge
Montez l'activité de 10, 30 ou 60 % : le point critique apparaît, puis se déplace à mesure que vous le traitez.
Délais et files d'attente
Le délai de bout en bout tient compte des attentes, qui s'allongent quand un rôle approche de la saturation.
Coût complet
Masse salariale, logiciels, agents, automatisations, exécutions et frais fixes : le coût du processus, pas seulement celui des outils.
Hypothèses par scénario
Demande, adoption, taux horaires, frais fixes et recettes se règlent scénario par scénario, avec le récit qui les justifie ; ils suivent le scénario quand on le copie.
Filiales et sites comparés
Jusqu'à douze entités simulées côte à côte, avec le total du groupe et les processus communs comparés : le même devis coûte-t-il plus cher dans une filiale ?
Exemple concret
La période de Noël
À +50 % d'activité, l'administration des ventes passe à 132 % de charge alors que l'atelier reste à 104 %. Le premier goulot n'est pas là où tout le monde regardait.
Dans l'application
Captures réelles
L'écran tel qu'il est aujourd'hui, sur l'organisation de démonstration Horizon Services (données fictives).
Simulation & KPI
Simulation et indicateurs
Coût complet, charge, goulot d'étranglement, marge de capacité, ETP, heures libérées, retour sur investissement, part de réel observé.
Simulation · Testeur de charge
Le testeur de charge
Montez la demande et regardez chaque rôle approcher de la saturation : le point critique apparaît avant d'arriver.
Besoin d'un coup de main ?
Diagnostic, formation, FDE, déploiement délégué : TC2I Consulting et ses partenaires vous accompagnent, sur un périmètre écrit.
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