Guide
Glossaire
Les mots de la DTO, sans jargon inutile.
- DTO (Digital Twin of the Organization)
- Jumeau numérique d'organisation : copie numérique vivante d'une entreprise, de ses processus, équipes, outils et données, qui permet de la comprendre et de simuler ses évolutions.
- AS IS
- L'organisation telle qu'elle fonctionne aujourd'hui, modélisée à partir de preuves.
- TO BE
- Une organisation cible, décrite comme un scénario : avec un agent IA, un workflow automatisé ou une réorganisation.
- Scénario
- Une version du jumeau avec ses propres hypothèses. Les scénarios se comparent sur les mêmes indicateurs.
- Point critique
- Le rôle ou l'équipe qui sature en premier quand l'activité augmente. Le traiter déplace souvent le point critique ailleurs.
- Charge
- Heures de travail demandées à un rôle, rapportées à ses heures disponibles. Au-delà de 100 %, une partie de la demande n'est plus servie.
- Capacité
- Heures productives disponibles d'un rôle : personnes rattachées, ou effectif multiplié par les heures productives par ETP.
- ETP
- Équivalent temps plein. En France, la référence légale est de 1 607 heures travaillées par an.
- Agent IA
- Programme qui exécute une tâche en s'appuyant sur un modèle d'IA (lire une commande, préparer un dossier). Dans OTS, il a une part d'exécution, des exceptions et un coût.
- Workflow automatisé
- Enchaînement d'actions exécuté par un orchestrateur (n8n, Power Automate…) sans intervention humaine, sauf exceptions.
- Exception
- Cas qu'un agent ou un workflow ne sait pas traiter et qui revient à un humain. Leur taux pèse lourd dans le gain réel.
- MCP (Model Context Protocol)
- Protocole ouvert qui permet à un assistant ou agent IA d'utiliser des outils externes. Le serveur MCP d'OTS lui donne accès à la DTO.
- FDE (Forward Deployed Engineer)
- Ingénieur de TC2I Consulting qui travaille sur site avec vos équipes pour construire la DTO et déployer les premiers cas d'usage.
- Niveau de preuve
- Indique si une information du jumeau est observée (mesurée), déclarée (en entretien) ou non vérifiée.
- Recalibrage
- Correction des hypothèses du jumeau à partir des métriques réelles mesurées après un déploiement.
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