Chef d'entreprise, direction générale
« Où investir pour grandir sans casser l'organisation ? »
- Le risque de croissance chiffré avant de signer
- Des options comparées sur les mêmes indicateurs
- Un plan sur plusieurs années, suivi avec le réel
Le parcours
Deux mois dans OTS, de l'organisation vide au groupe piloté
Suivez Claire, responsable de la transformation d'une PME de services. Chaque écran est une capture réelle de l'application ; faites défiler, la caméra suit ce qu'elle fait.
01 · Jour 1
Claire crée l'organisation
Claire pilote la transformation d'une PME de services. Premier écran : une organisation vide et trois façons de démarrer, combinables.
- Direction Une première vue de l'organisation en une matinée, pas après trois mois d'audit.
- Transformation Un point de départ commun à toutes les équipes, au lieu de dix organigrammes différents.
- Ce que vous y gagnez
- Une base de travail le premier jour, au lieu d'un audit de plusieurs semaines.
- À savoir
- La structure type est une hypothèse : elle doit être confrontée au terrain.
Une organisation vide : structure type, import de fichiers ou cartographie par une IA.
Elle choisit « PME » et garde les départements qui existent vraiment chez elle.
L'IA pourra cartographier plus tard, à partir des documents de l'entreprise.
22 objets créés en un clic : départements et rôles types, marqués « non vérifiés ».
02 · Semaines 1 et 2
L'existant, à partir des documents, des entretiens et de l'IA
Claire importe l'organigramme et les exports RH, mène les entretiens avec le guide fourni, et laisse un assistant IA lire les comptes rendus. Ici, l'organisation de démonstration Horizon Services, déjà cartographiée : 125 objets.
- DSI et IT Les applications et les données sont reliées aux processus qui les utilisent : le vrai périmètre de chaque outil.
- Transformation Chaque information porte sa preuve : entretien, document, observation ou déduction de l'IA.
- Ce que vous y gagnez
- Une photographie fidèle de l'organisation réelle, avec la preuve de chaque information.
- À savoir
- Les entretiens restent indispensables : l'IA accélère, elle ne remplace pas le terrain.
L'organigramme Excel est vérifié avant import : rien n'écrase le travail existant.
Le guide d'entretien : tâches, fréquences, durées, outils, décisions, interlocuteurs.
L'assistant IA (connecté par MCP) a lu le compte rendu de la hotline : trois tâches manquantes, avec leurs sources.
Rien n'entre dans le modèle sans validation humaine : examiner, valider ou refuser.
Le contrôle qualité mesure ce qui reste à fiabiliser : responsabilités, doublons, sources.
03 · Semaine 3
Là où ça bloque
Le modèle est assez complet pour être simulé. Claire monte la demande de 40 % pour préparer un nouveau contrat : l'organisation montre où elle cède.
- Direction Le risque de croissance est chiffré avant de signer, pas découvert après.
- DSI et IT L'ERP apparaît comme dépendance critique de 17 activités : un argument concret pour sa résilience.
- Ce que vous y gagnez
- Les goulots et les risques de continuité, chiffrés, avant qu'ils ne coûtent.
- À savoir
- Une charge calculée sur des volumes déclarés doit être confirmée par des données observées.
Au quotidien, un seul rôle est déjà à 92 % : l'acheteur et gestionnaire de stock.
À +40 % d'activité, seule 78 % de la demande peut être servie. Le goulot a un nom.
Charge globale 107 %, goulot à 128 % : le chiffre qui justifie d'agir avant le contrat.
27 ressources sans alternative modélisée : ce qui s'arrête si une personne ou un outil manque.
04 · Semaine 4
Imaginer l'organisation de demain, avec l'IA
Claire construit trois futurs possibles : automatiser les flux, assister les équipes par des agents IA, ou réorganiser. L'assistant IA propose, le modèle chiffre.
- Transformation Une feuille de route faite de scénarios comparables, pas une liste de souhaits.
- Direction Automatisation, agents IA ou réorganisation : les options sont posées côte à côte, avec leurs effets.
- Ce que vous y gagnez
- Des options d'avenir comparables : automatisation, agents IA, réorganisation, ou leur combinaison.
- À savoir
- Un scénario reste une hypothèse tant qu'il n'est pas mesuré en production.
Le portefeuille de scénarios : AS IS observé et trois cibles, chacune avec ses hypothèses.
En un coup d'œil : coût, charge, part automatisée et heures libérées de chaque cible.
Hypothèses réglables par scénario : demande, adoption, exceptions, coût horaire, investissement.
05 · Semaine 5
Simuler et comparer avant d'investir
Chaque scénario est simulé sur les mêmes indicateurs. Claire voit ce que chaque option libère, ce qu'elle coûte, et où se déplace le goulot.
- Direction Retour sur investissement, marge et risque de chaque option, calculés de la même façon.
- DSI et IT Le coût d'exécution des agents et des workflows est compté, pas seulement leur licence.
- Ce que vous y gagnez
- Savoir ce que chaque option rapporte, coûte et déplace, avant d'investir un euro.
- À savoir
- Le temps libéré est réallouable : ce n'est pas une économie automatique.
Le goulot change de place : de l'acheteur (92 %) aux techniciens de maintenance (81 à 84 %).
Agents IA assistés : 920 heures libérées par mois, charge ramenée à 57 %.
Le testeur de charge rejoue chaque scénario sous un pic d'activité.
Le coût complet : masse salariale, logiciels, agents, exécutions, frais fixes.
06 · Semaine 6
Décider et planifier les années qui viennent
Claire présente au comité de direction un rapport composé à partir du modèle : situation, points critiques, scénarios comparés. La décision porte sur des chiffres partagés.
- Direction Un plan pluriannuel : automatisation d'abord, agents IA ensuite, réorganisation quand le modèle le justifie.
- Transformation La même DTO sert à décider, à expliquer aux équipes et à suivre l'avancement.
- Ce que vous y gagnez
- Des décisions plus rapides, défendables devant un comité, un conseil ou des élus.
- À savoir
- La décision reste humaine : OTS éclaire, il ne tranche pas.
Un rapport de décision : synthèse, structure, capacité, coûts, scénarios comparés.
Chaque chiffre renvoie à ses preuves et à ses hypothèses : on sait ce qui est mesuré et ce qui est estimé.
07 · Semaines 7 et 8
Étendre au groupe : les filiales côte à côte
La direction veut savoir si le même plan vaut pour les autres filiales. Claire crée un espace par entité (duplication ou import) et les compare sur les mêmes indicateurs, avec le total du groupe.
- Direction Un total du groupe calculé, pas additionné à la main : coûts, effectifs, charge, marge.
- Transformation Les écarts entre filiales montrent où diffuser une pratique, et où vérifier une donnée.
- Ce que vous y gagnez
- Une transformation pensée pour le groupe, avec les filiales qui apprennent les unes des autres.
- À savoir
- La comparaison suppose des processus nommés de la même façon d'une filiale à l'autre.
Chaque filiale simulée avec ses hypothèses, et le total du groupe : même effectif, mais la Filiale Sud frôle la perte, son planificateur sature (104 %).
Les processus communs comparés : le même devis coûte 19 % de plus à la Filiale Sud. Une pratique à diffuser, ou une donnée à vérifier.
08 · Ensuite
Déployer pour de vrai, puis piloter en LIVE
Les agents et workflows retenus sont déployés sur l'infrastructure de l'entreprise, par son IT, ou par TC2I Consulting et ses partenaires. Les métriques réelles reviennent dans le jumeau : le réel est comparé à l'avant et au plan, les écarts déclenchent des alertes, et le modèle se recale.
- DSI et IT Déploiement chez vous, sous vos règles de sécurité, traçable jusqu'au scénario d'origine.
- Direction Plan contre réel : on sait si la transformation tient ses promesses, et on corrige.
- Transformation Les alertes critiques arrivent dans la cloche de l'application et par e-mail : personne ne découvre une dérive trois mois plus tard.
- Ce que vous y gagnez
- Une transformation mesurée, corrigée, puis étendue là où elle marche.
- À savoir
- Les métriques doivent être envoyées par vos systèmes (API ou CSV) : OTS ne pilote pas lui-même l'exécution des agents.
LIVE : le réel face au plan, alertes et recalage du modèle une fois les agents et workflows en production.
Trois regards sur le même jumeau
Une seule DTO, trois façons de s'en servir
DSI et équipes IT
« Comment déployer l'IA sans perdre le contrôle ? »
- Applications et données reliées aux processus
- Dépendances critiques identifiées
- Déploiement sur votre infrastructure, traçable
Responsable de la transformation
« Par où commencer, et comment prouver l'avancement ? »
- Un existant documenté, preuves à l'appui
- Une feuille de route faite de scénarios
- Un comité qui décide sur des chiffres partagés
Pourquoi maintenant
L'IA est partout. La valeur, pas encore.
Les grandes études convergent : ce qui sépare les entreprises qui en tirent de la valeur des autres, c'est le travail sur l'organisation et les processus.
88 %
des organisations utilisent l'IA dans au moins une fonction, contre 78 % un an plus tôt.
Source : McKinsey & Company, « The state of AI in 2025 », 2025
74 %
des entreprises n'ont pas encore tiré de valeur tangible de l'IA.
Source : Boston Consulting Group, « Where's the Value in AI? », octobre 2024
70 %
des moyens des entreprises les plus avancées vont aux personnes et aux processus ; 10 % aux algorithmes, 20 % à la technologie et aux données.
Source : Boston Consulting Group, « Where's the Value in AI? », octobre 2024
× 3
croissance du chiffre d'affaires par salarié dans les secteurs les plus exposés à l'IA : 27 %, contre 9 % pour les moins exposés.
Source : PwC, « The Fearless Future: 2025 Global AI Jobs Barometer », juin 2025
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